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Häufig gestellte Fragen

BESTELLUNG

Überprüfe bitte, ob du eine Versand-E-Mail erhalten hast. Falls ja, dann ist die Bestellung unterwegs. Du kannst deine Bestellung oben auf dieser Seite unter Angabe der Bestellnummer aus dieser E-Mail nachverfolgen. Wenn du keine Versand-E-Mail erhalten hast (überprüfe auch deinen Spam-Ordner), dann wartet deine Bestellung auf den Versand. Nach Erhalt der Versand-E-Mail kannst du deine Bestellung selbst nachverfolgen: Nutze dazu den Link in der E-Mail oder den Abschnitt "meine Bestellung verfolgen" auf dieser Seite.
Wenn du deine Bestellnummer nicht zur Hand hast, melde dich hier bei deinem Konto an und rufe dann die Bestellhistorie auf.

Es kann sein, dass deine Bestellung mehrere Artikel von verschiedenen Verkäufer beinhaltet. Daher werden alle Artikel separat versendet. In diesem Fall kannst du dich freuen - die restlichen Artikel werden sicher bald eintreffen.

Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast wird der Versandprozess gestartet. Das bedeutet leider, dass wir keine Änderungen vornehmen können. Nicht erwünschte Artikel müssen zurückgesendet und eine neue Bestellung muss aufgegeben werden.

Keine Sorge, wir sind für Dich da. In diesem Fall tritt das 75 tägige Käuferschutz von Fashion Stylers ein. In diesem Fall wird der Händler den Artikel ersetzen. Falls der Artikel nicht mehr verfügbar sein sollte, erstatten wir dir das Geld zu 100% zurück.
Damit wir dieses Problem schnell beheben können, schreibe uns eine E-Mail. Alternativ kannst du uns auch eine private Nachricht auf Facebook oder Instagram zukommen lassen.
Stelle uns bitte bei deiner ersten Kontaktaufnahme die folgenden Informationen bereit, damit wir dieses Problem schnellstmöglich beheben können:
Dein Name

Bestellnummer

Artikelnummer

Foto des Fehlers

Beschreibung des Fehlers

(Den Produktnamen und -code findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail).
In der Nachricht kannst du kein Bild des falschen Artikels anhängen, habe es aber bereit, wenn du von uns eine Antwort erhältst. 

VERSAND

Der Versand bei Fashion Stylers ist und bleibt absolut kostenlos. Egal aus welchem Land du bestellst.

Die meisten Verkäufer die Ihre Produkte bei Fashion Stylers anbieten sind aus China und der USA. Daher wird das Paket je nach Land 15-30 Tage in Anspruch nehmen. Falls das Paket von der lokalen Zollbehörde kontrolliert wird, kann dies zusätzliche Verzögerungen bringen.

Sobald der Verkäufer deine Bestellung versendet, erhälst du von uns eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer, falls die Bestellung verfolgbar sein sollte. Ab diesem Zeitpunkt ist der Status deiner Bestellung: "Versendet" und das Paket ist unterwegs zu dir. Daher kannst du davon ausgehen, dass deine Bestellung bald erhalten wirst.

Die meisten Verkäufer versenden Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Arbeitstagen nach Bestelleingang.

RETOUREN

Du kannst deine Artikel innerhalb von 30 Tagen retournieren. Dafür musst du folgendes tun:
Kontaktiere unser Team über das Kontaktformular oder per E-Mail und teile uns deine Bestellnummer sowie die Artikel welche du retournieren möchtest mit. Unser Team wird dir per E-Mail ein Retourenlabel zusenden. Danach musst du das Paket auf der lokalen Poststelle dem Verkäufer in China zurücksenden. 

Ja. Der Versand bei Fashion Stylers ist kostenlos. Die Rücksendung muss jedoch der Kunde selbst übernehmen.

Hast du defekte Artikel erhalten? Kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sende uns ein paar Fotos der Defekten Artikel. Wir bearbeiten deine Reklamation und erstatten dir den Kaufpreis der Ware komplett oder teilweise innerhalb von 14 Tagen.

Du hast mit der Zahlungsoption Klarna Rechnungskauf bestellt und willst deine Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird deine Rechnung bei Klarna angepasst oder storniert.

Hast du weitere Fragen zu Klarna? Dann klicke bitte hier.

ZAHLUNGSARTEN

Mit folgender Zahlungsmethode kannst du bei Fashion Stylers bezahlen:
Kauf auf Rechnung, Visa, Mastercard, Paypal, Sofort Überweisung und American Express.

ÜBER FASHION STYLERS

Fashion Stylers wurde 2014 von Cagdas Sahin Akdoganbulut in Zürich gegründet.

Heute hat Fashion Stylers - für den amerikanischen Markt vertreten durch die amerikanische Firma Fashion Stylers Inc. - seinen Hauptsitz an der 228 Park Ave S in New York, 10003, USA. Wir betreiben Büros in New York, Zürich und in Shanghai. 

Absolut! Fashion Stylers ist ein Online-Marktplatz, der Millionen von Benutzern mit Händlern auf der ganzen Welt verbindet. Wir sind eine der weltweit am schnellsten wachsenden E-Commerce Unternehmen die Kunden in mehr als 100 Länder erreicht.

Falls Sie jemals Hilfe benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst hier.